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Formación y recursos para desarrolladores web

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5. Clientes

Gestionar y optimizar la gestión a clientes

Gestión de licencias para clientes

¿Cómo debemos plantear la gestión de licencias de plugins y themes para nuestros clientes?

Trucos CSS

Qué nos implica los cambios en la Ley de Cookies a los desarrolladores web

¿Cómo nos afecta a los que ofrecemos servicios de desarrollo web y mantenimiento los cambios en la ley de cookies y que podemos hacer?

Ofrecer formación a los clientes

A veces es necesario entregar documentación y ofrecer formación a los clientes sobre como gestionar el contenido de su web. ¿Qué opciones tenemos para hacerlo y cuando es necesario?

Reuniones con clientes

No podemos huir de las reuniones con clientes eternamente, pero ya que están ahí, intentemos sacarle el máximo partido posible.

Plantillas y checklists

Documentación de cierre de proyecto

Cuando damos por terminado un proyecto de desarrollo web, es aconsejado entregar la documentación necesaria al cliente para que, si en un futuro necesitan realizar cualquier modificación, la persona que vaya a encargarse de ello tenga la mínima información sobre cómo está preparado el proyecto.

Presupuestos paginas web

Cierre de proyectos web

Dar por terminado un proyecto, facturarlo y pasar al siguiente, es de las cosas que más nos puede apetecer. Sin embargo antes hay una serie de puntos que deberíamos tener en cuenta antes de cerrar por completo el proyecto para asegurarnos de no olvidarnos nada y aprovechar para sentar las bases de una relación con el cliente a largo plazo.

Presupuestos paginas web

Preparando informes para clientes

¿Sueles preparar informes para tus clientes? Sobre el proyecto de desarrollo, el mantenimiento de su web, las horas de actualizaciones… ¿Cómo podemos hacerlo de forma automatizada para dedicarle el mínimo tiempo posible?

Presupuestos paginas web

Sistema de soporte a los clientes

¿Cómo podemos optimizar el soporte al cliente vía email sin tener que recurrir a sistemas de tickets? Cuando la cercanía y confianza es uno de los puntos fuertes de nuestro negocio, permitir al cliente que utilice el email para cualquier tipo de solicitud o comentario es básico, pero también conseguir implementar un proceso para gestionarlo de forma óptima para nuestra productividad.

Conflictos con clientes

Los conflictos con clientes con los que tenemos relación a largo plazo son inevitables y fuente de malestar y desgaste en nuestro trabajo. Es importante detectar el posible origen de esos conflictos para intentar evitarlos y minimizarlos al máximo.

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