El primer contacto, los primeros emails que reciben un nuevo cliente de mantenimiento, son básicos para generar confianza y las bases de una buena comunicación.
Preparando informes para clientes
¿Sueles preparar informes para tus clientes? Sobre el proyecto de desarrollo, el mantenimiento de su web, las horas de actualizaciones… ¿Cómo podemos hacerlo de forma automatizada para dedicarle el mínimo tiempo posible?
Ofrecer servicios de mantenimiento web
Ofrecer servicio de mantenimiento web a los clientes es una de las áreas de nuestro negocio que más controversia y problemas puede dar. ¿Nos conviene hacerlo? ¿Cuál es la mejor forma de ofrecer este servicio sin que sea una carga excesiva? ¿Cómo organizarlo y venderlo?
Alta Servicio Mantenimiento (plantilla)
Si ofreces servicios de mantenimiento web a tus clientes, independientemente que te acepten el servicio por email o teléfono, deberías crear una hoja o ficha de alta de cliente para, por una parte, tener por escrito la aprobación del cliente, y por otra solicitar de una forma fácil y ágil los datos necesarios para iniciar el servicio.